Politique d’expédition
Politique d’Expédition de Bisou Bisou
Chez Bisou Bisou, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la réception de vos produits. Découvrez toutes les informations essentielles concernant nos politiques d’expédition ci-dessous.
1. Zones d’Expédition
Nous expédions des commandes dans toute la France métropolitaine, ainsi que vers certains pays d’Europe. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer une commande pour confirmer les options d’expédition disponibles.
2. Délais de Traitement
• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et validation du paiement.
• Précommandes : Les articles en précommande seront expédiés dès que la production est terminée. Le délai de livraison pour les précommandes sera précisé au moment de l’achat.
• Retards exceptionnels : En cas de retard dû à des circonstances imprévues (périodes de forte demande, grèves, intempéries, etc.), nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de l’évolution de votre commande.
3. Méthodes d’Expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
• Livraison standard (Colissimo) : Livraison en 2 à 5 jours ouvrables (selon la destination en France).
• Livraison express (Chronopost) : Livraison en 24 heures (1 jour ouvrable) pour les commandes passées avant 15h.
• Retrait en point relais : Disponible pour certaines zones. Le délai dépend du choix du point relais.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Voici une estimation générale des frais :
• Livraison standard (Colissimo) : À partir de 5,90 €.
• Livraison express (Chronopost) : À partir de 10,50 €.
• Retrait en point relais : Gratuit ou frais réduits selon la zone.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 € (en France métropolitaine).
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
6. Livraison Internationale
• Nous expédions également vers certains pays d’Europe. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre pays de destination.
• Délais estimés : De 5 à 10 jours ouvrables pour les pays de l’UE, selon le transporteur choisi.
7. Problèmes de Livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous rencontrez un autre problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à bisoubisou13.contact@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Modifications de l’Adresse de Livraison
Nous vous conseillons de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Toute modification après expédition peut entraîner des frais supplémentaires, et nous ne serons pas responsables des erreurs d’adresse.
9. Livraisons en Périodes de Forte Affluence
Pendant les périodes de soldes, promotions ou fêtes de fin d’année, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés en raison du volume élevé de commandes. Nous vous conseillons de passer vos commandes à l’avance pour éviter tout retard.
10. Retours et Échanges
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Conclusion :
Chez Bisou Bisou, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sans tracas, de la commande à la livraison. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à bisoubisou13.contact@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !